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世間有千份故事、萬(wàn)份感動(dòng) 像細(xì)雨滋潤(rùn)沙洲 像瀚海容納百川 相隨你我 故事中有你，故事中有我 有些“初心”故事很平凡 卻感動(dòng)你我 溫暖的陪伴是最深入人心的告白。作為一名物業(yè)工作者，守護(hù)業(yè)主、心系業(yè)主是基本的職業(yè)素養(yǎng)。河南六合物業(yè)管理有限公司一直堅(jiān)持急業(yè)主之所急、想業(yè)主之所想，正是有了這樣的服務(wù)理念，溫暖的故事每天都在上演。 物業(yè)暖心陪伴，幫助老人回家 2019年8月18日晚上19點(diǎn)左右，盛和小區(qū)秩序班長(zhǎng)朱小增在值班期間，發(fā)現(xiàn)一位老人在小區(qū)東門(mén)找不到回家的路，經(jīng)問(wèn)詢(xún)后得知老人家人在萬(wàn)邦調(diào)料市場(chǎng)做生意，是外地人。了解之后，朱小增班長(zhǎng)將情況匯報(bào)給了秩序主管崔朝升，崔主管立馬安排監(jiān)控室廣播通知，擴(kuò)散信息，幫助老人尋找家人，同時(shí)編輯文字轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈并發(fā)動(dòng)大家轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。在此期間，為了讓老人安心等待家人，崔主管又專(zhuān)門(mén)安排人員照顧老人，并給老人買(mǎi)水買(mǎi)飯。 經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力，我們的工作人員從朋友圈看到有人回復(fù)說(shuō)認(rèn)識(shí)老人的家人。多方聯(lián)系后，我們終于等到了老人的家人。家屬見(jiàn)到走失的老人非常激動(dòng)，表示已經(jīng)找了一個(gè)下午沒(méi)有頭緒十分焦急，沒(méi)想到我們的工作人員幫了大忙。為了表示感謝，家屬把老人接回家后又專(zhuān)程送來(lái)礦泉水，但被我們的工作人員婉言謝絕。最后，家屬還是送來(lái)了代表謝意的錦旗表示感謝。 忠于職守 保駕護(hù)航 工作和生活一樣 每一件細(xì)微的小事 在物業(yè)人眼里都是不可輕視的大事 想業(yè)主所想，急業(yè)主所急 把『為業(yè)主服務(wù)』落實(shí)到每一處細(xì)節(jié) “舉手之勞”收獲感動(dòng) 事情發(fā)生在2019年8月24日凌晨，雁鳴社區(qū)夜班秩序員單全福、能今生巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，西大門(mén)北側(cè)馬路邊上停放一輛白色轎車(chē)車(chē)窗未關(guān)，車(chē)座上放有錢(qián)包、銀行卡、駕駛證、行車(chē)證等物品。單全福、能今生意識(shí)到是車(chē)主著急下車(chē)忘記拿包關(guān)窗，就趕緊上報(bào)班長(zhǎng)聯(lián)系車(chē)主。由于車(chē)內(nèi)沒(méi)有預(yù)留電話號(hào)碼，兩位師傅就輪換守在車(chē)前等候車(chē)主到來(lái)。在早上6點(diǎn)50分左右，車(chē)主出現(xiàn)，見(jiàn)到秩序員單全福和能今生守在自己車(chē)前并確認(rèn)車(chē)內(nèi)物品并無(wú)丟失后，車(chē)主對(duì)兩位秩序人員和物業(yè)公司的負(fù)責(zé)態(tài)度連連感謝，后送來(lái)錦旗一面再次表達(dá)誠(chéng)摯的謝意。 單全福、能今生認(rèn)真的工作態(tài)度和有始有終的服務(wù)精神，不僅感動(dòng)了業(yè)主，同時(shí)也加深了業(yè)主對(duì)物業(yè)工作人員的理解和支持。業(yè)主更是呼吁從自我做起，希望業(yè)主、住戶(hù)和物業(yè)工作人員之間相互理解、包容與尊重，共同創(chuàng)造高品質(zhì)的生活環(huán)境。 情系業(yè)主 排憂解難 8月30日凌晨3點(diǎn)，萬(wàn)達(dá)住宅小區(qū)秩序班長(zhǎng)溫永建在巡邏期間發(fā)現(xiàn)地下室水管爆裂，將情況反映至項(xiàng)目經(jīng)理的同時(shí)，他也通知各部門(mén)相關(guān)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)。除了當(dāng)班人員的維修清理，項(xiàng)目經(jīng)理趙琴棋也從家中驅(qū)車(chē)十幾公里趕往現(xiàn)場(chǎng)，與大家并肩作戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的緊急搶修，小區(qū)恢復(fù)正常供水。因發(fā)現(xiàn)、搶修及時(shí)，沒(méi)有造成大的損失。事后我們也得知，當(dāng)晚工程主管高東彪發(fā)著高燒，在接到通知后，也絲毫沒(méi)有懈怠，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，早上8點(diǎn)鐘依舊正常上班。受六合文化的熏陶，我們的每位員工都對(duì)自己的工作盡職盡責(zé)，為我們的團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊！ 無(wú)獨(dú)有偶，9月1日周日，原本休息的趙經(jīng)理在接到業(yè)主反饋垃圾車(chē)噪音問(wèn)題后，調(diào)整了垃圾車(chē)工作時(shí)間并帶領(lǐng)作業(yè)，積極為業(yè)主排憂解難。為了給業(yè)主們營(yíng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境，我們不分晝夜，不分節(jié)假日，隨時(shí)待命。全心全意為業(yè)主服務(wù)的做法和精神再一次得到了業(yè)主的肯定！ 9月2日，六合萬(wàn)達(dá)住宅小區(qū)團(tuán)隊(duì)收到了業(yè)主送來(lái)的“情系業(yè)主 排憂解難”的錦旗。讓我們繼續(xù)為業(yè)主創(chuàng)造溫馨的居住環(huán)境而努力！ 河南六合物業(yè)一直以“無(wú)微不至，您的滿(mǎn)意便是我們的期望”為服務(wù)理念，在與業(yè)主息息相關(guān)的崗位上用心服務(wù)，對(duì)業(yè)主的守護(hù)更是我們最基本的職責(zé)。在以后的工作中，六合物業(yè)全體人員應(yīng)以樂(lè)于助人，心系業(yè)主的同仁為榜樣，真正做到視業(yè)主為家人，用真誠(chéng)的服務(wù)為業(yè)主敬獻(xiàn)美好人居生活。 在六合 有一批可愛(ài)、美麗的人 他們不忘初心，牢記使命 只想全心全意為客戶(hù)服務(wù) 為廣大業(yè)主謀幸福 感謝有您 下期六合人·六合事再見(jiàn)！
