在物業(yè)服務行業(yè)，“品質(zhì)提升”是長盛不衰的主題，也需我們付出持之以恒的努力。厲兵秣馬、比學趕超、刻苦改進、勇爭標桿是2020年度六合集團物業(yè)板塊的主旋律。

2020年12月19日集團下屬各公司相聚總部大會議室，召開2020年下半年度品質(zhì)評比管理技能大賽暨總結會，集團總裁郭秀芳女士及各公司總經(jīng)理出席了本次評比大會。此次評比以“強化現(xiàn)場品質(zhì)，精進管理技能”為主題，分為現(xiàn)場品質(zhì)考核和管理技能驗收兩大部分。

現(xiàn)場品質(zhì)考核已于11月份驗收完成，運營管理中心品質(zhì)經(jīng)理李利華帶領大家對現(xiàn)場驗收進行回顧。

此次現(xiàn)場中評比中會服對會議接待流程的精心模擬，客服接待禮儀及技巧的展示；工程的術業(yè)專攻，匠人精神；秩序的應急處理、崗位技能；保潔的規(guī)范流程、細節(jié)處理......是值得各個公司發(fā)揚學習的亮點。

經(jīng)過現(xiàn)場驗收，最終評選出8個代表隊參與了此次管理技能評比。為了提升項目的綜合管理水平，各參賽隊由項目經(jīng)理作為代表參與競賽。廣泛的題型，多樣的題目，激烈的角逐，是對參賽人員專業(yè)技能的考驗，也是對項目管理者的基本要求。

 

 

 

評比表彰

 

積小流成江河、積跬步至千里，所有的佼佼者和引領者都是在滴水穿石的堅韌和持續(xù)學習改進中一步一步積淀而成的。經(jīng)過現(xiàn)場和管理技能的雙重考核，最終集團物業(yè)板塊下屬公司所管理的浦發(fā)銀行、文苑花園、檔案館、萬達住宅四個項目分別榮獲保潔品質(zhì)標兵、秩序品質(zhì)標兵、客服品質(zhì)標兵、工程品質(zhì)標兵稱號，萬達住宅項目更是以優(yōu)異的成績摘得綜合品質(zhì)評比第一名的桂冠。

集團總裁郭秀芳對本次品質(zhì)評比做了總結發(fā)言，首先對此次評比給予了肯定，同時也明確了集團2021年將“特色服務、深耕品質(zhì)”。郭總提出六合物業(yè)人一定圍繞物業(yè)服務的本質(zhì)是對人服務，要讓用戶感受到有溫度、有價值的服務感受及體驗，以此鼓勵各公司各項目從現(xiàn)場管理中去挖掘客戶需求，提升用戶體驗，增強用戶感受，打造六合特色服務。

 

提升服務品質(zhì)

用心創(chuàng)造美好

打造六合特色

共享幸福生活

無微不至

您的滿意便是我們的期望

六合物業(yè)人將用實際行動踐行